El Titular de la Cuenta de TalentLMS es la persona que ha registrado tu cuenta y la única persona autorizada para eliminar la cuenta o hacer que otra persona sea el Titular de la Cuenta.
Para transferir la titularidad de la cuenta a otra persona, tienes que ponerte en contacto con el equipo de soporte de TalentLMS y, tanto si eres el actual Titular de la Cuenta o un representante de la organización, debes proceder de la siguiente forma según tu caso particular:
A. El Titular de la Cuenta sigue siendo miembro de tu organización
El actual Titular de la Cuenta tiene que enviar una solicitud por escrito al equipo de soporte para transferir la titularidad a otro SuperAdmin. Este SuperAdmin se convertirá en el nuevo Titular de la Cuenta.
B. El Titular de la Cuenta ha abandonado la empresa
Un miembro de tu organización que tenga el mismo correo electrónico corporativo tiene que enviar una solicitud por escrito al equipo de soporte para transferir la titularidad a otro SuperAdmin.
El mensaje debe contener la dirección de correo electrónico del antiguo y del nuevo Titular de la Cuenta.
Damos un plazo de cinco días hábiles para presentar objeciones. Una vez transcurrido ese plazo, concluimos el proceso y se transfiere la titularidad.
C. El Titular de la Cuenta ha abandonado la empresa y tú no tienes el mismo correo electrónico corporativo
Los usuarios que no tienen el mismo correo electrónico corporativo pueden enviar una solicitud por escrito al equipo de soporte para transferir la titularidad a otro SuperAdmin.
El mensaje debe contener la dirección de correo electrónico del antiguo y del nuevo Titular de la Cuenta, así como el nombre completo del nuevo Titular de la Cuenta.
También necesitamos una copia del anverso de la tarjeta de crédito de la cuenta para verificar los datos.
En caso de que el antiguo Titular de la Cuenta se oponga y la tarjeta de crédito pertenezca al antiguo Titular de la Cuenta, tú (es decir, la parte solicitante) tienes dos opciones antes de que procedamos con la transferencia:
- Actualizar los datos de la tarjeta de crédito de la cuenta o
- Enviarnos un documento legal para verificar que el nuevo Titular de la Cuenta es a quién pertenece el portal y paga la suscripción.