En TalentLMS, nuestro objetivo principal es que tu experiencia sea fácil y sin complicaciones. Nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas con relación a tu portal.

Cualquier usuario Administrador de tu portal tiene varias maneras de contactar a nuestro equipo de soporte. Cuando contactes con nosotros, por favor recuerda proporcionarnos la información necesaria en tu mensaje para poder ayudarte de la manera más eficaz.

Nuestro soporte está disponible de 5 AM a 10 PM UTC de Lunes a Viernes.

A. Enviando un ticket de soporte a través de tu portal:

Esta es la manera más fácil y más eficaz de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Para enviarnos un ticket a través de tu portal:

1. Inicia sesión en tu cuenta de TalentLMS, coloca tu cursor sobre Ayuda (1), y haz clic en  Contactar a Asistencia (2).

2. Completa el formulario con tu consulta y haz clic en Siguiente (3).

3. En la siguiente ventana, el sistema te mostrará algunos artículos relacionados basandose en las palabras clave de tu sujeto que podrían ayudarte con tu petición.
Para enviar tu pregunta a nuestro equipo de soporte, haz clic en No, enviar mi pregunta (4).

B. Enviando un ticket de soporte a través del Centro de Ayuda:

Otro modo de contactar con nuestro equipo de soporte es a través del Centro de Ayuda:

Mientras estás en el Centro de Conocimiento, haz clic en Contactar con Soporte (1) que está ubicado en la parte superior derecha.

Completa el formulario de consulta con tu información de contacto y tu pregunta y haz clic en Enviar (2).

Además, puedes registrarte en nuestro sistema de tickets de soporte para asegurarte que sigues el progreso de las consultas que has enviado.

C. Enviando un ticket de soporte a través de nuestro sitio web:

Otra opción es contactar con nosotros vistando nuestro sitio web en talentlms.com.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Contáctanos (1).

Cuando aparezca el formulario de contacto, en el menú desplegable de ¿Cómo podemos ayudarte?, selecciona Tengo una pregunta de asistencia (2).

Rellena el formulario con todo el resto de la información necesaria, tu consulta, y la URL de tu portal, y haz clic en Enviar (3).

D. Enviando un email
Si prefieres contactarnos a través de correo electrónico, puedes enviar un correo electrónico a help[at]talentlms.com. Comparte tu consulta con nosotros añadiendo detalles, junto con la URL de tu portal, para que podemos ayudarte enseguida.

Por favor, nota que una vez tu ticket sea enviado con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación independientemente de la manera en que hayas contactado con nosotros.